Manager für den externen Kundenservice (m/w/d)

Die CBR Fashion Group gehört zu den Top Five Anbietern für Damenmode in Deutschland. Diese Erfolgsgeschichte konnten wir nur schreiben, weil es Menschen wie unsere mehr als 1.100 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen gibt. Menschen, die sich leidenschaftlich für Mode begeistern. Mit unseren Marken Street One sowie CECIL haben wir dabei stets unsere Kundin im Blick. Um sie glücklich zu machen, brauchen wir die besten Ideen – und die besten Mitarbeiter.
Zur Verstärkung unseres eCommerce Teams in Isernhagen bei Hannover suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
DIE ROLLE
  • Du bist der fachliche Ansprechpartner für den Customer Service Dienstleister und übernimmst das Schnittstellenmanagement zwischen Dienstleister und internen Abteilungen
  • Du erstellst, pflegst und wertest Reports aus
  • Du klärst Rückfragen zu Aufträgen aus dem 2nd Level
  • Du organisierst und führst Schulungen im Customer Service durch
  • Du übernimmst das Qualitätsmanagement des Customer Service
  • Du entwickelst den Customer Service weiter (Prozessoptimierung, Implementierung von neuen Programmen, etc.)
DEIN PROFIL
  • Du hast eine kaufmännische Ausbildung absolviert
  • Du bringst Erfahrung im Customer Service und Projektmanagement
  • Du kennst dich mit Aufbau und Steuerung von Dienstleistern aus
  • Du koordinierst deine Projekte sebstständig, verlässlich und strukturiert
  • Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
  • Hohe Zahlenaffinität sowie analytische und organisatorische Fähigkeiten
  • Sehr guter Umgang mit MS-Office
DARAUF KANNST DU DICH FREUEN
  • Abwechslungsreiche, spannende Aufgaben mit flexiblen Arbeitszeiten und viel Spielraum für eigene Ideen
  • Jobticket, Parkplätze vor Ort, 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte, gemeinsame Sportevents, Vergünstigungen durch Corporate Benefits und betriebliche Altersvorsorge
  • Freie Getränke (Wasser, Softdrinks, Kaffee, Tee), frisches Obst, Essenszulage
  • Eine Firma mit Leidenschaft für ihre Produkte und Schnelligkeit bei der Umsetzung
  • Einen modernen und mobil ausgestatteten Arbeitsplatz
  • Offene Unternehmenskultur, kurze Entscheidungswege und Duz-Kultur
Wir freuen uns auf innovative Köpfe, die Teil unserer Erfolgsgeschichte werden wollen. Lass Dich vom Spirit der CBR Fashion Group begeistern - wir freuen uns auf Deine Bewerbung.